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PTC Live Tech Forum : Entretien avec Pascal MONTANGON, Manager PTC I-Center

Le PTC I-Center vous montrera comment tirer le meilleur parti des derniers produits PTC. Le Manager PTC I-Center, Pascal MONTANGON, s’entretient avec CADplace de l’événement PTC Live 2013 qui se tiendra à Paris le 19 novembre.

Pouvez-vous nous décrire le concept qui sous-tend le PTC I-Center?

Les missions de PTC I-Center sont multiples. Elles agissent sur le plan technique avec une dimension « valeur » pour supporter les campagnes de vente en appui des commerciaux. Il s’agit dans un premier temps de comprendre les enjeux business des différents départements des entreprises (engineering, manufacturing, after sales, logistique etc. ). 

Ensuite, il faut démontrer la valeur apportée par la mise en place des différentes solutions PTC. Les équipes type ‘Subject Matter Experts’ (SME) sont en charge de faire les présentations techniques des produits et solutions en complément des équipes Business Development qui travaillent plus sur la dimension « Valeur » apportée par nos solutions pour les clients.

Et pourriez-vous nous dire comment se compose l’équipe I-Center en France, combien elle compte de membres et où elle opère ?

En France l’équipe I-Center se compose de 10 personnes, uniquement des experts techniques ayant une connaissance très profonde des solutions PTC. Nos experts interviennent partout en France, au Benelux et en Suisse.

Quelles sont les compétences principales de l’équipe I-Center ? 

Afin de remplir les missions qui lui sont confiées, les équipes I-Center France comprennent 3 profils différents :

  • SME ou Subject Matter Expert , ces personnes ont une connaissance approfondie des Produits PTC avec généralement une spécialisation sur des sujets clefs (after sales, gestion de projet, manufacturing,…)
  • Business Development : ces personnes maitrisent un domaine métier particulier qui permet d’articuler la valeur des solutions PTC par rapport aux enjeux business des clients.
  • Technical Account Manager : ils sont généralement en charge du suivi d’un ou plusieurs  grands comptes. Sur le plan technique, le TAM est le garant de la bonne relation entre le client et les différentes organisations de PTC (Vente, GSO, R&D). Il doit aussi être force de proposition pour expliquer comment et en quoi les dernières améliorations ou les produits récemment développés par PTC  apportent de nouveaux bénéfices.

Pourriez-vous nous donner un ou deux exemples concrets de la manière dont les clients ont pu bénéficier de l’expertise de l’équipe I-Center ?

La société CNB souhaitait gérer la diversité de leurs bateaux dans les processus de fabrication. Ils avaient commencé à mettre en place une brique essentielle pour adresser ce besoin à savoir la solution MPMLink.

L’expertise des personnes du ICenter a permis de donner une nouvelle dimension au projet pour exploiter les capacités critiques de cette solution, c’est-à-dire les gestions des Options & Variantes, qui complètent et adressent les enjeux business ciblés.

Ce projet a dû être mené avec la prise en compte de la ’Roadmap’ produit pour s’assurer que le déploiement de la solution serait bien aligné avec les évolutions des produits PTC.

Quels avantages les visiteurs du PTC Live Tech Forum 2013  pourront-ils tirer de la présence de l’équipe I-Center ?

Ils sont  nombreux !! Par exemple les visiteurs pourront obtenir des explications (présentations ou démonstration) sur les nouveaux produits ou les dernières améliorations de solutions, ou encore sur les thématiques du PLM et de la CAO. L’équipe I Center  pourra aussi  les mettre en relation avec d’autres utilisateurs  ou personnes clefs de PTC pour partager des expériences sur des thèmes spécifiques.

Les séances de PTC University & I-Center offrent des informations détaillées sur les solutions Creo et Windchill pour des visiteurs travaillant dans les domaines techniques ou dans le management

Vous pourrez trouver les renseignements et vous inscrire en ligne pour le salon PTC Live à Paris à Eurosites George V.

Pour obtenir des renseignements de première main sur les produits PTC, vous pouvez essayer gratuitement le logiciel Creo Parametric de PTC. Vous pouvez également télécharger la version gratuite du produit de modélisation 3D de PTC, Creo Elements/Direct Modeling Express 4.0.