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Pourquoi le Galaxy S3 de Samsung est-il si difficile à utiliser?

Pourquoi le Galaxy S3 de Samsung est-il si difficile à utiliser?

On dirait que Google a encore bien du chemin à parcourir pour rattraper Apple.

 

Ca ne devrait pourtant pas être si difficile que ça…

Le Samsung est un très beau téléphone. Belle sensation, appareil léger, et à première vue je me suis dit “il a l’air très bien”.

Surgit ensuite le problème de l’installation. Je travaille dans l’informatique. J’utilise des iPhones depuis des années. Je veux juste pouvoir configurer le téléphone pour sauvegarder le contenu de mon Mac et y entrer de la musique, des photos, et mes contacts.

C’est impossible. Même lorsque je vais sur le site de Samsung j’obtiens des conseils comme celui-ci:

1. Connectez votre appareil Samsung à votre ordinateur (PC ou Mac) à l’aide du câble USB. Si c’est la première fois que vous connectez votre appareil à votre ordinateur, les drivers seront téléchargés automatiquement. 2. Sur votre appareil Samsung, allez sur Applications > Paramètres > Réseau et sans fil > Utilitaires USB.

Dès la deuxième étape, c’est un échec car il n’y a pas d’option “Utilitaires USB”. Ce qui n’est qu’un des problèmes amusants que l’on rencontre avec ce beau téléphone.

 

Comme je l’avais dit:

Ca ne devrait pas être difficile... mais c’est vraiment, péniblement difficile.

 

Créons-nous souvent des situations similaires pour nos clients ? S’assurer que nos clients aient une bonne expérience de nos produits – surtout au début – devrait être l’une de nos priorités absolues.

 

Remettons-nous au travail...

Commentaires

Galaxy s3

Vous devez faire un pitoyable informaticien pour ne pas savoir utiliser un Galaxy S3.
J'ai 17 ans, je suis lycéen sans formation informatique et je m'en sort très bien avec. Il est d'ailleurs beaucoup plus facile à utiliser qu'un Iphone ayant eu l'occasion de les tester tout les deux.

Galaxy S3

Le Galaxy S3 est un smartphone où il n'y a absolument aucune manipulation à faire ni d'ailleurs aucun cable à brancher! Kies air permet de voir le téléphone sans branchement. Si vous branchez le cable USB (micro USB et pas un type de connecteur que vous aurez acheter à chaque nouvel appareil si vous voyez ce que je veux dire...), il apparaîtra tout simplement dans l'explorateur Windows comme une clé USB, il ne me semble pas possible de faire plus simple.
Samsung ne courre pas derrière Apple c'est le contraire, il y bien longtemps qu'il se vend plus de Smartphones Samsung que d'iPhone, qui est un appareil technologiquement dépassé. Pas de cable non plus ni pour installer des applications, ni pour les désinstaller, tout cela se fait depuis un simple navigateur web sans logiciel genre iTunes. Batterie changeable en 5 secondes, reconnaissance faciale pour débloquer votre téléphone, la liste est longue et Apple a abandonné le combat de l'innovation pour celui des tribunaux, un cuisant aveu d'échec (voir les chiffres: http://www.clubic.com/smartphone/actualite-503806-chiffres-idc-smartphones-samsung-apple.html)

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Au cours d'une journée normale, je rencontre de nombreuses situations qui n'ont pas toujours de rapport avec nos activités professionnelles, mais il peut toujours être utile de partager nos expériences et nous donner des conseils. C'est pour cette raison qu'"en aparté" a été mis en ligne sur CADplace

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